Ce consommateur, ne faisons pas mine de découvrir sa mutation. Depuis bientôt 5 ans, nous avons senti sa volonté de mieux consommer. Nous étions déjà arrivés au bout d’un cycle, celui de l’hyperconsommation déraisonnable et déraisonnée.

Les Français évoquaient le besoin prioritaire de se sentir bien, à la fois dans leur tête et dans leur corps, et de prendre plus de temps pour eux.

La beauté se voulait holistique, avec des protocoles in & out, permettant de prendre soin de soi de l’extérieur comme de l’intérieur.

Pendant le confinement, c’est le do it yourself qui a tiré, sans surprise, son épingle du jeu. On a consommé, discuté, échangé au travers d’écran, mais il y a quand même eu une frustration.

Nous sommes donc au pied du mur : trouver un moyen de séduire ce nouveau consommateur post Covid, en mettant en place des stratégies gagnantes pour retrouver de l’activité, du chiffre d’affaire et du profit.

La difficulté pour la distribution réside maintenant à mettre en place des actions qui nous permettront de retrouver un équilibre durable, et ce, avec des trésoreries exsangues, des contraintes sanitaires fortes, et une transformation numérique qui s’impose et qu’il nous faut absorber en un temps record.

L’institut, le SPA, la parfumerie doivent donc se réinventer pour ne pas disparaître.
Ils deviendront des lieux de rencontres, d’échange, d’informations, hyper connectés. Le consommateur ne vivra plus une expérience individuelle mais une expérience collective impulsée par les outils technologiques, pour les diagnostics de peau, des expériences olfactives, des maquillages connectés, des produits sur mesure et des routines enseignées par le biais d’applications par l’esthéticienne et la conseillère de beauté.

Avant le CODID, notre activité qui se tenait dans de discrets « boudoirs » modernes, comme d’autres compétences manuelles, était peu valorisée. Le confinement a mis en lumière nos esthéticiennes, nos conseillères beauté comme le lien essentiel tissé avec ce nouveau consommateur qu’elles devront accompagner dans une expérience digitalisée désormais.

Je n’oublierai donc pas les équipes qu’il faudra associer à ce projet, d’abord en les écoutant, puis en les informant, en les formant, en les motivant enfin, car elles sont les ambassadrices du savoir- faire français auprès des consommateurs.

Dans cette période inédite où il est difficile d’avoir une vision claire sur l’avenir, il ne faut surtout pas baisser la garde.

La distribution a un projet, et la CNEP porte et défend ce projet auprès de toutes les instances représentatives puisqu’elle est le seul syndicat membre du Comité de filière mis en place par Agnès Pannier Runacher, Ministre de l’Industrie, ce qui lui permet de porter la voix de nos entreprise au plus haut niveau.

Voici donc les grands chantiers qui nous attendent pour cette fin d’année et pour la suivante;

Investir en engageant trois leviers: l’innovation, la communication et la transmission des savoirs par la formation.
Nous sommes à la croisée des chemins.

La CNEP s’est construite depuis le début dans le combat, et c’est son ADN.

En 1997, notre premier combat était celui des UV, et il perdure.

Des combats, nous en avons menés ensemble, le massage, les soins minceur que l’on nous a interdit du jour au lendemain le 11 Avril 2011, les prothésistes ongulaires, les stylistes du regard qui se sont vus refuser l’inscription au registre des métiers pendant des mois et les dermographes qui ont dû se battre pour ne pas se voir imposer le diplôme d’esthéticienne pour exercer, alors que leur exercice est parfaitement encadré par un Décret du Ministère de la Santé .

La lumière pulsée et ce combat qui a duré 59 ans , mené par la CNEP depuis 24 ans, si bien que le soir où j’ai appris le décision d’illicéité prononcée par le Conseil d’Etat à l’encontre de l’Arrêté de 1962 , je n’ai même pas ressenti la joie de la victoire, car la route avait été trop longue.

Et d’autres défis nous attendent et pas des moindres !

La Marque de soin, la Marque de matériel, le Franchiseur n’est rien si l’esthéticienne ne peut pas exercer dans la plénitude de ses compétences et développer son entreprise avec les outils du futur. Nous l’avons tous mesuré tout au long de ces derniers mois de crise sanitaire .

C’est cette réflexion importante qu’il nous faut initier, car elle est vitale pour le devenir de toute la filière.

La distribution a un projet, et la CNEP est là pour en débattre avec l’ensemble de ses interlocuteurs.

C’est cette action que la CNEP est prête à mener avec toutes celles et ceux qui partagent notre volonté d’agir et d’aller de l’avant .

Régine FERRERE
Présidente

C’est l’AFNOR qui a piloté le comité d’experts afin de répondre aux exigences de la crise sanitaire .

La CNEP a décidé de travailler en mode « commando » en mettant autour de la table des experts dans des domaines que nous ne maîtrisions pas .

• Hatem Dogan, Responsable Qualité et Réglementaire chez BIOLOGIQUE RECHERCHE, diplômée en infectiologie
• Aurélie Furiga, Directrice Scientifique, PharmD, experte scientifique de la marque Olivier Claire, Pharmacienne et spécialiste en microbiologie
• Françoise Audebert, Conseillère scientifique et Réglementaire de la FEBEA, Doctorat en Sciences et Doctorat en Toxicologie
• Dr Sylvain Romain Cotte, Directeur des affaires réglementaires du Groupe ROCHER, Docteur en Pharmacie, CEU de Toxicologie des produits cosmétiques, Expert Judiciaire près de la Cour d’Appel de Paris
• Dr Dominique Debray, Médecin hépatologue
• Dr Stéphan Auberger , Docteur en SCIENCES (Chimie organique) Fondateur des laboratoires SALVECO, spécialistes de la désinfection respectueuse de l’environnement, via l’emploi de la chimie végétale.
• Christophe Masson , Directeur Général de la Cosmetic Valley, Docteur en chimie organique et bio-organique

Les spécialistes qualité et formation des groupes de cosmétique, de distribution de Matériel esthétique:

L’Oréal, Ella Baché ,Thalgo, Perron Rigot, , Guinot Mary Cohr, Cinq Mondes, Yonka, Payot, L'Onglerie, les Laboratoires Gilbert DUBNA, CORPODERM

Les représentants de l’UPB, Union des Professionnels de la Beauté et du Bien-être: Esthétic Center et Le Groupe Beauty Success

Les représentants du SPA sous toutes ses formes: Union Nationale des Spa Managers, Groupe Deep Nature

Les fournisseurs institutionnels de consommables: PBI & Le Club des Professionnels

Le Spécialiste de la qualité de l’air: Air et Santé

Travailler ensemble était pour nous une évidence, faire appel à des experts, une impérieuse nécessité, car nous devons faire face à un virus qui a provoqué des décès et des hospitalisations de milliers de personnes.

Il était important de ne pas piloter à vue, mais de sécuriser la réouverture des entreprises de la filière qui sont pour chacun d’entre vous un bien précieux.

Nous avons démontré notre capacité à nous réunir, à travailler de concert pour faire avancer la qualité des services dans cette crise sanitaire inédite qui nous oblige à réinventer nos protocoles.

Plus que jamais, nous allons rester unis et proches, car d’autres défis nous attendent, et pas des moindres.

Il va falloir construire un autre monde, trouver des solutions durables à la crise sociale qui se profile, apprendre à manager nos entreprises et nos équipes de salariés différemment.

Ce sera notre prochain challenge.

La CNEP et ses syndicats affiliés sont prêts à vous accompagner et à vous défendre.

Prenez bien soin de vous !

Régine Ferrère
Présidente de la CNEP

Le délégué interministériel aux normes  exerce les fonctions de commissaire du gouvernement. Au Conseil d’Administration. La Direction Générale des Entreprises , pour le compte de l’Etat, est la tutelle de l’Association Française de Normalisation (AFNOR) 

La normalisation et sa promotion sont assurées par AFNOR et les organismes délégués par AFNOR et agréés par le ministre chargé de l’industrie comme Bureaux de Normalisation Sectoriels. AFNOR est le membre français du CEN et de l’ISO ainsi que du CENELEC et de l’IEC au travers du Comité Electrotechnique Français qu’elle abrite.

Dans le rôle d’orientation et de coordination du système français de normalisation, AFNOR agit en tant qu’animateur central de la normalisation en France, recense les besoins en normalisation et mobilise les parties intéressées. Elle porte les positions françaises aux niveaux européen et international. Elle organise une consultation publique en français sur chaque projet de norme française, européenne ou internationale , homologue la version finale et l’intègre au catalogue national. Elle s’assure en permanence que les normes publiées restent pertinentes. »

Une entreprise qui subit une fermeture administrative doit se voir indemnisée à l’aune de la perte qu’elle subit. Nous avons redit ce matin au Ministre des PME, lors de notre call, que si les aides étaient particulièrement favorables aux instituts indépendants, elles n’étaient pas du tout adaptées aux Franchiseurs et Chaînistes qui représentent aujourd’hui les entreprises employant le plus de salariés.

Nous avons compris que Mr le Ministre était attentif à nos arguments, prêt à adapter le dispositif d’aide à nos structures et à la nouvelle situation de fermeture administrative que nous subissons.

Nous avons reçu ce soir de son Cabinet un résumé bref de ces aides, mais attendons un document plus complet et plus explicite, car nous voulons éviter les effets d’annonce. Nos entrepreneurs sont en effet épuisés par cette année difficile. Ils veulent du concret et pouvoir se projeter afin de sauver, et leurs entreprises, et les emplois qualifiés qu’elles occupent.

Sans cet accompagnement de nos entreprises, il ne sera pas possible de survivre plus longtemps et d’apaiser cette colère montante générée par un traitement discriminatoire inaudible.

La CNEP et ses syndicats affiliés et tout particulièrement l’UPB attendent donc des annonces complètes et concrètes dans les heures qui viennent.

La CNEP est à vos côtés et toujours en première ligne dès que vos intérêts doivent être défendus.

Régine Ferrère
Présidente de la CNEP
Vice-Présidente de l’UPB
Contact /02 34 40 02 82
Mail/ cnep@cnep-france.fr

Dominique Munier
Président de l’UPB
Mail/ upb@upb-france.fr

La CNEP et l’UPB refusent que les instituts et les parfumeries soient fermés, alors que les coiffeurs qui, comme eux, sont dans la catégorie du Soin à la Personne et partagent le même code NAF, ont bénéficié de l’autorisation d’ouverture. La CNEP ET L’UPB soulignent l’extrême intrication des métiers de la beauté et du bien-être où l’on peut trouver des soins de beauté et des prestations d’embellissement des ongles et du regard et de maquillage chez des coiffeurs, des prestations de coiffure chez des esthéticiennes, ce qui rend l’exercice d’interdiction forcément discriminatoire.

Comment justifier que des coiffeurs puissent faire de l’embellissement des ongles et du regard alors que dans le même temps les commerces spécialisés dans ces techniques soient fermés ? Comment expliquer la fermeture de tout le secteur du Bronzage en cabines et des espaces de soins en main libres comme la balnéo-esthétique où le client est seul dans sa cabine ?

La CNEP et l’UPB n’accepteront pas que les sites de soins à domicile continuent à proposer des soins de beauté et des prestations d’embellissement du regard et des ongles en concurrence déloyale avec les instituts fermés.

La CNEP et l’UPB n’accepteront pas plus que dans les zones frappées par le confinement, les rayons hygiène beauté des grandes surfaces soient ouverts, dans des espaces où la contamination manuportée n’est plus à démontrer et où le respect de la jauge est une douce illusion.

La CNEP et l’UPB n’accepteront pas enfin que les médecins esthétiques continuent à pratiquer les soins minceur, anti-âge et épilation, alors qu’ils utilisent souvent les mêmes appareils et les mêmes méthodes que les esthéticiennes .

Les entreprises de service que la CNEP et l’UPB représentent ne peuvent survivre avec du télé-télétravail, du click and collect, du call and collect. Leur fonction est, comme les coiffeurs, d’assurer un service de conseils et de prestations de soins de beauté et de bien-être en face à face client. Elles le font depuis le début de la crise dans le respect strict des normes sanitaires validées par nos tutelles !

Rappelons ici que les professionnels de la beauté et du Bien-être, encadrées par la Norme AFNOR SPEC X50-231 «Centres de Beauté et de Bien-être , exigences et recommandations pour l’Hygiène et la prévention des risques sanitaires » depuis Avril 2020, travaillent sur rendez -vous individuel avec des masques, des visières , des lunettes et des gants , et des règles sanitaires drastiques, identiques à celles que suivent les coiffeurs. Cette Norme, mise à disposition gratuite de toutes les entreprises de soin de Beauté et Bienêtre, est suivie à la lettre et recommandée dans la FAQ de la DGCCRF. Elle a permis une reprise d’activité en Juin 2020, et en Novembre 2020 sans qu’aucun cluster n’ait été identifié et sans aucune contamination de salariés et de clients .

La CNEP et l’UPB n’accepteront pas de restrictions supplémentaires pour justifier d’une possible réouverture.

Les bonnes intentions et les belles paroles ne suffisent donc plus. Nous avons épuisé les PEG, les reports de charges et de loyers ,les fonds de solidarité et aides de toute sorte…

Nos entreprises sont à l’os et sont au point de déposer leur bilan.

Pour Paris et RP et Haut de France ce sont 13 359 salariés qui sont concernés , tous hautement qualifiés.

La prise de position du gouvernement concernant notre secteur ne s’appuie sur aucun critère sanitaire sérieux et vérifiable.

Les décisions d’ouvrir certains commerces devenus subitement « essentiels » comme les coiffeurs , les libraires, les confiseries et les fleuristes reposeraient-elles sur la pression du nombre et d’un buzz médiatique savamment orchestré ?

Enfin, comment accepter qu’à Paris des milliers de personnes se côtoient dans les rues , mangent et boivent , marchent côte à côte alors que des petits commerces qui respectent la jauge sont fermés ?

En Autriche, en Suisse, en Italie, malgré le confinement, les instituts et les parfumeries sont ouverts.

En conséquence, la CNEP et ses syndicats affiliés demandent instamment que cesse cette discrimination inacceptable à l’endroit des entreprises de la beauté et du bien-être déjà lourdement frappées par les restrictions sur les soins humides.

La CNEP et ses syndicats affiliés demandent de toute urgence que les centres de beauté et de bien-être et les parfumeries puissent rouvrir en Ile de France et dans les Hauts de France et dans les zones impactées aujourd’hui et dans le futur par le 3ème confinement, à l’aune de leurs collègues coiffeurs, dans le respect des protocoles de sécurité sanitaire mis en place par la NORME SPEC.

La CNEP et tout particulièrement l’UPB se réservent la possibilité en cas de refus de demander l’arbitrage du Conseil d’état.

Régine Ferrère
Présidente de la CNEP
Vice-Présidente de l’UPB
Contact /06 07 94 50 22
Mail/ cnep@cnep-france.fr

Dominique Munier
Président de l’UPB
Mail/ upb@upb-france.fr

En droit :
Pour vous répondre au mieux, nous avons consulté Maître David Simhon, Avocat spécialiste en Droit de la Santé.

➢ Dans une décision du 22 juin 2017 confirmée par la Cour de cassation, la Cour d’appel de Paris a jugé (CA Paris, 22 juin 2017, n° RG 15/17122) : « Considérant qu’afin de déterminer le caractère esthétique ou médical d’un acte de rajeunissement, il convient de vérifier que celui-ci n’a pas de visée curative et qu’il n’est pas réalisé par effraction cutanée. »

Or, le HYALURON PEN provoque bel et bien une effraction cutanée : effraction minime mais réelle, dans la mesure où l’appareil provoque un « trou microscopique » de la peau.

➢ De plus, l’Acide Hyaluronique utilisé dans le HYALURON PEN a vocation à pénétrer au-delà de l’épiderme (puisque l’épiderme est percé…). Il perd donc sa qualification de produit cosmétique.

En fait :
➢ Nous alertons toutes les esthéticiennes chef d’entreprise sur la dangerosité de telles pratiques qui peuvent provoquer des saignements et des gonflements sous la peau, signes évidents de traumatismes, avec également un risque d’infection.

Dès lors qu’il y a « trou » de la peau, même minime, il y a une « porte d’entrée » pour des germes et une possibilité d’infection potentiellement grave.

L’ensemble de ces éléments milite sans équivoque pour une non-utilisation du dispositif par les professionnels de la beauté et du bien-être.

Nous rappelons ici solennellement que l’esthéticien(ne) intervient sur l’épiderme et que les soins qu’il/elle prodigue doivent avoir une stricte finalité esthétique de beauté et de bien-être.

Le champ de compétence de l’esthéticien(ne) est suffisamment vaste pour qu’il/elle puisse proposer à ses clients une palette de soins complète, sans empiéter sur des domaines qui ne sont pas les siens.

Contacts presse :
Dominique MUNIER – Président de l’UPB : dominique.munier@beautysuccess.com / 06 84 09 16 46
Régine FERRERE- Présidente de la CNEP et Vice-Présidente de l’UPB : cnep@cnep-france.fr / 06 07 94 50 22